Wie verschickst du das Produkt?
Lege fest, welcher Versanddienst und welche konkrete Versandart zu Gewicht, Größe, Warenwert und Zielland passen.
Deine Versandangaben bestimmen, wohin du lieferst, welche Kosten Käufer sehen und welchen Liefertermin Etsy berechnet. Wichtig ist dabei die Trennung zwischen Versandprofil und Bearbeitungsprofil. Diese Anleitung richtet sich an Verkäufer in Deutschland und zeigt dir, welche Etsy-Einstellungen du wirklich brauchst.
Von Luisa Luer – Verkauf über Etsy seit 2018
Bevor du Profile anlegst, solltest du die tatsächliche fertige Sendung kennen – nicht nur das unverpackte Produkt.
Lege fest, welcher Versanddienst und welche konkrete Versandart zu Gewicht, Größe, Warenwert und Zielland passen.
Berücksichtige Produkt, Karton oder Umschlag, Füllmaterial, Beileger und alle weiteren Bestandteile der Sendung.
Notiere Länge, Breite und Höhe der tatsächlich versandfertigen Verpackung und vergleiche sie mit dem gewählten Tarif des Versanddienstleisters.
Überlege, wie lange du wirklich bis zur Übergabe an den Versanddienstleister brauchst. Diese Zeit wird später im Bearbeitungsprofil hinterlegt.
Etsy trennt die Versanddaten inzwischen klar von der Zeit, die du selbst für die Vorbereitung einer Bestellung brauchst.
Das Versandprofil enthält unter anderem Herkunftsland, Absender-PLZ, Versanddienst, Zielländer und feste Versandpreise beziehungsweise kostenlosen Versand.
Das Bearbeitungsprofil legt fest, ob ein Artikel „versandfertig“ oder „auf Bestellung“ ist und wie viel Zeit du für Herstellung, Prüfung, Verpackung und Versandvorbereitung benötigst.
Etsy erlaubt Bearbeitungszeiten auch auf Variantenebene. Das ist sinnvoll, wenn beispielsweise eine personalisierte Ausführung deutlich länger dauert als eine sofort versandfertige Variante.
Etsy verwendet Bearbeitungsprofile für physische Listings. Digitale Artikel folgen einem eigenen Download-Ablauf und werden deshalb separat behandelt.
Der folgende Ablauf entspricht der aktuellen Etsy-Struktur für Versandprofile und berücksichtigt, dass Verkäufer in Deutschland feste Versandpreise hinterlegen.
Gehe auf Etsy.com zu Shop-Manager, Einstellungen und Versandeinstellungen. Öffne dort den Bereich Versandprofile und erstelle ein neues Profil oder bearbeite ein vorhandenes.
Wähle dein Herkunftsland, trage die Postleitzahl des Versandorts ein und entscheide, in welche Länder beziehungsweise Regionen du tatsächlich liefern möchtest.
Wähle für den Inlandsversand den passenden Versanddienst. Als Verkäufer in Deutschland arbeitest du auf Etsy mit festen Versandpreisen beziehungsweise kostenlosem Versand, weil berechnete Versandkosten derzeit nur für Verkäufer in den USA und Kanada verfügbar sind.
Wenn du feste Versandpreise nutzt, hinterlege neben dem Preis für einen Artikel auch einen passenden Betrag für weitere Artikel. Prüfe danach, ob kombinierte Bestellungen realistisch berechnet werden.
Verwende eine interne Bezeichnung, die Produktart, Zielland oder Versandart erkennen lässt, und speichere das Profil zur Wiederverwendung bei mehreren Listings.
Ordne zusätzlich ein Bearbeitungsprofil zu, das realistisch angibt, wie lange du bis zur Übergabe an den Versanddienstleister brauchst. Etsy verwendet diese Zeit zusammen mit Versanddaten für die angezeigten Liefertermine.
Die Bearbeitungszeit endet mit der Übergabe an den Versanddienstleister. Sie ist nicht dasselbe wie die Laufzeit des Pakets.
Auch bereits fertige Ware benötigt Zeit für Prüfung, Verpackung, Etikett und Abgabe beim Versanddienstleister.
Personalisierung, Produktion, Trocknung, Freigabe oder andere Arbeitsschritte gehören in die Bearbeitungszeit, wenn sie vor dem Versand stattfinden.
Der angezeigte Lieferzeitraum basiert unter anderem auf deiner Bearbeitungszeit, dem gewählten Versanddienst und Etsys Daten zu Versandlaufzeiten.
Nutze den Zeitplan für die Bestellabwicklung so, dass Wochenenden, Feiertage und deine tatsächlichen Arbeitstage zu deinen Versandterminen passen.
Für Verkäufer in Deutschland sind feste Versandpreise besonders wichtig, weil Etsys automatisch berechnete Versandkosten hier derzeit nicht verfügbar sind.
Prüfe Gewicht, Maße, Zielland, Sendungsverfolgung, Haftung und mögliche Zuschläge des konkreten Tarifs.
Versandkosten bestehen nicht nur aus Porto. Verpackung, Füllmaterial, Etiketten und weitere Verbrauchsmaterialien gehören in deine Gesamtkalkulation.
Bei Festkosten kannst du für einen weiteren Artikel einen eigenen Versandbetrag angeben. Teste unterschiedliche Warenkörbe, damit der kombinierte Versand plausibel bleibt.
Die realen Versandkosten bleiben bestehen. Wenn du kostenlosen Versand anbietest, musst du diese Kosten in deiner Produkt- und Margenkalkulation auffangen.
Einige Etsy-Funktionen, die in internationalen Anleitungen häufig gezeigt werden, stehen deutschen Verkäufern nicht direkt zur Verfügung.
Etsys automatische Versandkostenberechnung ist derzeit auf Verkäufer in den USA und Kanada mit bestimmten Versanddiensten begrenzt. In Deutschland hinterlegst du feste Versandpreise beziehungsweise kostenlosen Versand.
Etsy bietet den direkten Kauf eigener Versandetiketten aktuell für Verkäufer in den USA, Kanada, Australien und dem Vereinigten Königreich an. Als deutscher Verkäufer nutzt du deshalb normalerweise deinen Versanddienstleister oder eine externe Versandlösung.
Auch wenn du das Label außerhalb von Etsy kaufst, kannst du Versand- und Trackinginformationen zur Bestellung pflegen. Das verbessert die Nachvollziehbarkeit für Käufer und deine eigene Dokumentation.
Das Etsy-Versandprofil ersetzt keine Prüfung nach VerpackG, LUCID oder den für dich relevanten EU-Verpackungsregeln.
Aktiviere nicht automatisch „weltweit“. Jeder zusätzliche Markt bringt eigene Versandpreise, Laufzeiten und gegebenenfalls weitere Pflichten mit sich.
Für jedes Zielland sollte ein passender Versandpreis beziehungsweise eine klare Versandregel hinterlegt sein. Viele Käufer sehen vor allem Angebote, die in ihr Land versendet werden.
Wenn du international versendest, benötigt Etsy die passenden Angaben zur grenzüberschreitenden Versandart, damit ein sinnvoller Lieferzeitraum angezeigt werden kann.
Außerhalb der EU können Zollinformationen, Einfuhrbestimmungen, Tarifnummern und zusätzliche Laufzeiten relevant sein. Prüfe diese Anforderungen für Produkt und Zielland separat.
Produktsicherheit, Verpackung, Kennzeichnung und Verbraucherpflichten können sich nach Zielland unterscheiden. Diese Themen gehören nicht in das Versandprofil selbst.
Ein nachvollziehbarer Versandprozess hilft Käufern und dir selbst – besonders bei verspäteten, verlorenen oder zusammengelegten Sendungen.
Deine hinterlegte Bearbeitungszeit bestimmt den erwarteten Versandtermin. Etsy berücksichtigt pünktlichen Versand in seinen Kundenservice-Standards.
Tracking ist nicht bei jeder Bestellung zwingend, kann aber für Käufer, Verkäufer-Star und bestimmte Etsy-Schutzprogramme relevant sein.
Speichere Trackingnummer, Einlieferungsbeleg und relevante Etsy-Kommunikation zur Bestellung nachvollziehbar ab.
Wenn du zwei Bestellungen in einer Sendung zusammenfasst, sollten die betreffenden Bestellungen dieselben passenden Trackinginformationen erhalten.
Prüfe dein Versand- und Bearbeitungsprofil vor der Veröffentlichung und immer dann erneut, wenn sich Tarife, Verpackung oder Abläufe ändern.
Etsy kann Menüs, Versandfunktionen und Länderunterstützung ändern. Für technische Einstellungen solltest du die aktuelle Etsy-Hilfe als Referenz verwenden.
Die wichtigsten Fragen zu Versandprofilen, Deutschland, Bearbeitungszeit, Lieferterminen, Tracking und internationalem Versand auf einen Blick.
Im nächsten Hauptschritt geht es um Shop-Richtlinien, Rückgaben, Stornierungen und die besonderen Regeln für Verbraucher und digitale beziehungsweise personalisierte Produkte.