Etsy stellt dir die Verkaufsplattform zur Verfügung, übernimmt aber nicht automatisch alle rechtlichen Pflichten deines Shops. Als gewerblicher Verkäufer musst du insbesondere Händlerstatus, Pflichtangaben, Datenschutz, Widerruf, Preise, Verpackung, Produktsicherheit und Rechte an deinen Inhalten prüfen.
Etsy stellt die Verkaufsplattform und bestimmte Eingabefelder bereit. Welche gesetzlichen Pflichten für dich gelten, hängt aber von deinem Händlerstatus, deinem Sitz, deinen Produkten und den Ländern ab, in die du verkaufst.
Etsy bietet Bereiche für Händlerstatus, Verkäuferinformationen, Shop-Richtlinien, Datenschutz und Produktsicherheit. Du musst trotzdem prüfen, welche Angaben für dein konkretes Geschäftsmodell erforderlich sind.
Wenn du als Händler auftrittst, zeigt Etsy für Käufer in der EU bestimmte Unternehmensinformationen an. Prüfe deinen Status im Shop-Manager und halte die rechtlichen und steuerlichen Verkäuferdaten aktuell.
Etsy kann dich zur Bestätigung zusätzlicher Verkäuferinformationen auffordern. Werden erforderliche Angaben nicht fristgerecht bestätigt, kann Etsy Funktionen deines Shops vorübergehend einschränken.
Pflichten können sich danach richten, wo du sitzt, wohin du verkaufst und welche Art von Produkt du anbietest. Internationale Verkäufe können zusätzliche Verbraucher-, Verpackungs- oder Produktpflichten auslösen.
Für geschäftsmäßige digitale Dienste verlangt § 5 DDG leicht erkennbare, unmittelbar erreichbare und ständig verfügbare Anbieterinformationen. Welche Angaben du konkret brauchst, hängt unter anderem von deiner Rechtsform und Tätigkeit ab.
Verwende den offiziellen Namen. Ein Etsy-Shopname allein ersetzt die Angabe des verantwortlichen Unternehmers nicht.
Die Anbieterangaben müssen eine Anschrift enthalten, unter der du niedergelassen bist. Eine reine Postfachangabe erfüllt diese Anforderung nicht.
§ 5 DDG verlangt Angaben, die eine schnelle elektronische Kontaktaufnahme und unmittelbare Kommunikation ermöglichen, einschließlich einer E-Mail-Adresse.
Je nach Rechtsform und Situation können Register, Registernummer, Vertretungsberechtigte, USt-IdNr. oder Wirtschafts-Identifikationsnummer hinzukommen.
Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung ist eingestellt. Kopiere deshalb keine alten Rechtstexte mit einem Link zur OS-Plattform. Unabhängig davon können Informationspflichten nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz weiterhin relevant sein.
Wer eine eigene Website unterhält oder AGB verwendet, kann nach § 36 VSBG Informationspflichten zur Verbraucherschlichtung haben. Für die allgemeine Information zur Teilnahmebereitschaft gibt es eine Ausnahme für Unternehmen mit höchstens zehn Beschäftigten zum maßgeblichen Stichtag.
Etsy weist Verkäufer mit Sitz in der EU oder Verkäufen an EU-Käufer darauf hin, zusätzlich zu Etsys eigenen Richtlinien eine eigene DSGVO-konforme Datenschutzrichtlinie zu erstellen und einzuhalten.
Erkläre, wer Käuferdaten im Rahmen deines Shops verarbeitet und wie du erreichbar bist.
Beschreibe, warum du Daten für Bestellung, Versand, Kundenservice, gesetzliche Pflichten oder berechtigte Interessen nutzt.
Erkläre, wann Daten etwa an Versanddienstleister, Zahlungsanbieter, Steuerberater oder Behörden weitergegeben werden.
Informiere über Aufbewahrung und Betroffenenrechte, ohne pauschal unbegrenzte Speicherzeiten zu behaupten.
Bei Fernabsatzverträgen mit Verbrauchern besteht grundsätzlich ein Widerrufsrecht. Daneben gelten gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren oder nicht vertragsgemäßen digitalen Produkten.
Informiere vor dem Kauf korrekt über Frist, Ausübung, Rücksendung und Erstattung. Eine freiwillige Rückgaberegel ersetzt die gesetzliche Belehrung nicht.
Bei individuell angefertigten Waren kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen ausgeschlossen sein. Bei digitalen Inhalten erlischt es nicht automatisch mit dem Kauf, sondern nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für den vorzeitigen Beginn und die Bestätigung des Käufers erfüllt sind.
Ist Ware mangelhaft oder entspricht sie nicht der Beschreibung, bestehen gesetzliche Ansprüche unabhängig von freiwilligen Rückgaberegeln.
Lege deine Etsy-Rückgaberichtlinien so fest, dass sie gesetzliche Mindeststandards nicht unterschreiten.
Die Preisangabenverordnung verlangt gegenüber Verbrauchern klare und gut wahrnehmbare Preise. Je nach Produkt und Verkaufsaktion kommen unterschiedliche Zusatzangaben hinzu.
Wenn du Verbrauchern Waren oder Leistungen anbietest, ist grundsätzlich der Gesamtpreis anzugeben. Wird ein Preis aufgeschlüsselt, muss der Gesamtpreis hervorgehoben werden.
Ob und wie Umsatzsteuer ausgewiesen wird, hängt von deiner steuerlichen Situation ab. Verwende keinen Umsatzsteuerausweis, der zu deinem Status nicht passt.
Bei physischen Waren müssen zusätzliche Versandkosten rechtzeitig und verständlich erkennbar sein. Prüfe dies auch bei Varianten und internationalen Lieferzielen.
Für bestimmte Waren, die nach Gewicht, Volumen, Länge oder Fläche angeboten werden, ist neben dem Gesamtpreis ein Grundpreis erforderlich. Die PAngV enthält dafür konkrete Ausnahmen und Mengeneinheiten.
Wenn du gegenüber Verbrauchern mit einer Preisermäßigung für Waren wirbst, ist grundsätzlich der niedrigste Gesamtpreis anzugeben, den du innerhalb der vorherigen 30 Tage verlangt hast. Für bestimmte Fälle gelten Ausnahmen.
Prüfe Preisangaben auch bei Varianten, Sets, Personalisierungen und unterschiedlichen Versandoptionen. Käufer sollten vor dem Abschluss klar erkennen können, was ihre konkrete Auswahl kostet.
Je nach Sortiment kommen Produktsicherheit, Hersteller- und Warnangaben, Verpackungspflichten, Kennzeichnungen und Spezialvorschriften hinzu. Bei diesen Punkten entscheidet nicht Etsy allein, sondern deine konkrete Rolle in der Lieferkette.
Etsy stellt für betroffene Verkäufer Felder für Hersteller, Wirtschaftsbeteiligte und Produktsicherheitsinformationen bereit. Prüfe für jedes Produkt, welche Angaben, Warnhinweise und Rückverfolgbarkeitsinformationen erforderlich sind.
Etsy weist darauf hin, dass die GPSR je nach Produkt auch digitale Artikel erfassen kann, sofern keine speziellere Produktsicherheitsregelung greift. Prüfe deshalb auch bei digitalen Angeboten, ob Sicherheitsinformationen relevant sind.
Bei systembeteiligungspflichtigen Verkaufs-, Um- oder Versandverpackungen können Registrierung im Verpackungsregister LUCID, ein Systembeteiligungsvertrag und regelmäßige Mengenmeldungen erforderlich sein. Versandverpackungen an private Endverbraucher sind typischerweise besonders relevant.
Zusätzlich zum deutschen Verpackungsrecht gilt inzwischen die EU-Verpackungsverordnung PPWR. Sie bringt neue und schrittweise weitergreifende Vorgaben für Verpackungen; besonders bei Eigenmarken, Importen und der Verantwortlichkeit für Verpackungsmengen solltest du deine Rolle neu prüfen.
Bei externem Versand darfst du nicht automatisch davon ausgehen, dass alle Verpackungspflichten beim Anbieter liegen. Für Dropshipping und Fulfillment gelten eigene Rollen- und Nachweispflichten.
Für Spielzeug, Kosmetik, Lebensmittelkontakt, Textilien, Elektroartikel, Schmuck, Kinderprodukte oder andere regulierte Waren können zusätzliche Vorschriften gelten.
Viele Etsy-Sperrungen und Löschungen entstehen, weil Verkäufer geschützte Inhalte verwenden, obwohl das Produkt selbst handgemacht oder digital erstellt wurde.
Nutze Markennamen nur, wenn du dazu berechtigt bist und die Verwendung rechtlich zulässig ist. Prüfe bei eigenen Produkt- und Shopnamen zusätzlich relevante Markenregister und ähnliche ältere Kennzeichen.
Filmfiguren, Logos, Sportvereine, Songtexte und bekannte Designs können geschützt sein, auch wenn du sie selbst nachzeichnest.
Verwende keine Produktbilder, Mockups, Schriftarten oder Grafiken ohne passende Lizenz für den gewerblichen Verkauf.
Eine Lizenz zur privaten Nutzung oder zur Gestaltung eigener Werke erlaubt nicht automatisch den Verkauf unveränderter Dateien oder Vorlagen.
Prüfe nicht nur die Shoptexte, sondern auch jedes neue Produkt und jede Änderung an deinem Geschäftsmodell.
Rechtslage und Plattformfunktionen können sich ändern. Nutze für konkrete Entscheidungen die amtlichen Gesetzestexte, EU-Verordnungen und die aktuelle Etsy-Hilfe.
§ 5 DDG – Anbieterinformationen →
ZSVR: Versand- und Onlinehandel →
Die wichtigsten Grundfragen zu Impressum, Widerruf, Produktsicherheit und Verpackung auf einen Blick.
Im nächsten Hauptschritt baust du den sichtbaren Shopauftritt auf – mit Banner, Shop-Symbol, Ankündigung, Über-uns-Bereich und einer klaren visuellen Linie.
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